 | | From: | Jochen Drexel | | Subject: | T-Com - die mit der Mütze | | Date: | Tue, 18 Jan 2005 09:18:44 +0100 |
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 | Moin,
weiss jemand, was für Software die T-Com für die Kundenverwaltung nimmt
bzw. was dort geraucht wird?
Anfang 2003: Umzug ins neue Heim, Antrag von T-ISDN mit T-DSL.
T-COM: geht nicht.
wochenlanger Streit: am Nachbarhaus gehts doch, soll ich 5m LAN-Kabel
legen?
T-COM: na gut, T-DSL light.
geschalten wurde dann T-DSL 768
hier könnte die Geschichte aufhören... ABER
nach 3 Monaten ein Schreiben: Vielen Dank für Ihren DSL-Auftrag.
gleichzeitig ging mein DSL auf LIGHT zurück.
Anruf: jo, Sie haben das doch beauftragt, daß das umgestellt wird.
Frage: ist irgendwer so blöd, die Hälfte zu nehmen, wenn er ohne Aufpreis
volle Geschwindigkeit bekommen kann?
Antwort: noe, war wohl ein Fehler, wird umgestellt.
Eine Woche später wieder T-DSL 768.
Kurz darauf: Mensch warum zeigst Du keine Rufnummer mehr an wenn Du
anrufst?
? Anruf bei der T-COM: noe, hier ist alles korrekt geschalten und
eingetragen, muss an Ihrer Telefonanlage liegen.
Ein Wochenende Gebastel, nee alles korrekt verkabelt und programmiert,
trotzdem keine Rufnummernübermittlung.
Anruf bei der T-COM: jo klar, hier ist ständige RufNr-Unterdrückung
geschalten. Wird geändert.
Ein paar Wochen später Anruf bei der T-COM - CLIR geht immer noch nicht.
Antwort: na das kann auch nicht gehen, sowas muss im T-Punkt schriftlich
beauftragt werden!
Schlauer Mensch wie ich bin - Anruf beim T-Punkt: habt Ihr die Formulare
da, nicht daß ich umsonst vorbeikomme?
Antwort: da gibbet keine Formulare, rufen Sie bei der Hotline an, die
können das freischalten.
Anruf bei der Hotline: jo, wird freigeschalten.
Ich: Dachte das geht nicht - Antwort: wer hat denn das erzählt?
Wochen später - meine Anrufe sind immer noch ohne Rufnummernübermittlung.
Antwort: ist alles korrekt geschalten, muss an meiner Anlage liegen.
Anruf bei der Störungsstelle. Ne, da ist nichts geschalten. Da ist ständige
Unterdrückung eingestellt.
Anruf bei der Hotline: hm, im System steht daß NICHT ständig unterdrückt
wird, CLIR ist geschalten, aber sie prüft es und meldet sich bei mir.
Kurz vor Weihnachten: gemeldet hat sich niemand, aber oh Wunder - meine
Rufnummer wird auf einmal übermittelt!
Und jetzt?
Ein Schreiben von der Teledumm: Ihr Auftrag vom 13.1.2005 (aber da war isch
ga´nicht da):
Vielen Dank für Ihren Auftrag.
Änderung:
Wegfall: Fallw. Rufnummernunterdrückung (CLIR) bei ständ. Übermittlung.
Zugang: Ständige RufNr-Unterdr. zum angerufenen Anschluss (CLIR)
BEISSINDIETISCHKANTE - Sind die noch ganz knusprig?
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seid gegruesst!
Jochen
privat www.soundprofi.de
kommerz www.drucker-onkel.de
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| | From: | Knut Singer | | Subject: | Re: T-Com - die mit der Mütze | | Date: | Tue, 18 Jan 2005 15:06:23 +0100 |
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| Hi,
[Telekom-Erlebnis]
..... das ist eigentlich normale Härte im Umgang mit der Telekom.
Jedenfalls dann, wenn es sich nicht um total "glatte" Aufträge handelt.
Ciao, Knut
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| | From: | Rick Szabo | | Subject: | Re: T-Com - die mit der Mütze | | Date: | Tue, 18 Jan 2005 09:48:19 +0100 |
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| * Jochen Drexel
> weiss jemand, was für Software die T-Com für die Kundenverwaltung nimmt
> bzw. was dort geraucht wird?
> [Lange T-Com-Story geloescht]
Es gibt zwei Dinge, die mir vor einem Umzug Angst machen:
Das Ausmalen der alten Wohnung und der Terror mit dem Telefonanschluss.
Wobei ich zugeben muss, dass von meinen bisherigen 5 Umzügen *einer*
sogar ohne Probleme mit der Telekom endete.
Bye
Rick, dem demnächst wieder ein Umzug bevorsteht...
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| | From: | Jochen Drexel | | Subject: | Re: T-Com - die mit der Mütze | | Date: | Tue, 18 Jan 2005 09:58:04 +0100 |
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| Rick Szabo wrote:
>Es gibt zwei Dinge, die mir vor einem Umzug Angst machen:
>Das Ausmalen der alten Wohnung und der Terror mit dem Telefonanschluss.
[Paranoia on]
SIE lesen hier mit - Seit meinem Posting gehen mein Mails nimmer:
E-Mail konnte nicht zum Internetanbieter versendet werden.
Grund: Es konnte keine SMTP-Verbindung zu mailto.t-online.de hergestellt
werden.
8-(
[Paranoia off]
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seid gegruesst!
Jochen
privat www.soundprofi.de
kommerz www.drucker-onkel.de
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| | From: | Karsten_Düsterloh | | Subject: | Re: T-Com - die mit der Mütze | | Date: | Wed, 19 Jan 2005 00:14:34 +0100 |
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| Jochen Drexel aber hob zu reden an und schrieb:
> BEISSINDIETISCHKANTE - Sind die noch ganz knusprig?
Bei mir hat die Übernahme eines fünfstelligen analogen
Privatkundenanschlusses in den MSN-Block eines
Geschäftskunden-ISDN-Anschlusses ein sattes halbes Jahr gedauert - wobei
man nach jedem zweiten Hotline-Anruf schon wieder drei verschiedene
Aussagen hatte... :-/
Das beste war noch "Mein Rechner geht gerade nicht - bei mir scheint die
Sonne, und bei Ihnen?"
Karsten
--
Freiheit stirbt | Fsayannes SF&F-Bibliothek:
Mit Sicherheit | http://fsayanne.tprac.de/
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| | From: | Matthias Eissing | | Subject: | Re:_T-Com_-_die_mit_der_Mütze | | Date: | Tue, 18 Jan 2005 09:47:59 +0100 |
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| Jochen Drexel wrote:
> weiss jemand, was für Software die T-Com für die Kundenverwaltung
> nimmt
Ja.... aber was hat das mit den Menschen im First/Second Level Support zu
tun?
(Lass dich beruhigen..... da läuft weit und breit kein MS Windows. HP-UX/AIX
und Java/C++ mit J2EE/CORBA und OS/390 mit SAP R/3....)
--
cu://Matthias.Eissing.de [eMail: MEissing@gmx.de, ICQ#: 146107167]
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| | From: | Wolfgang Orth | | Subject: | Re: T-Com - die mit der =?iso-8859-1?b?Tfx0emU=?= | | Date: | Tue, 18 Jan 2005 21:12:50 +0100 |
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| On Tue, 18 Jan 2005 09:18:44 +0100, Jochen Drexel wrote:
> Moin,
>
> weiss jemand, was für Software die T-Com für die Kundenverwaltung nimmt
> bzw. was dort geraucht wird?
>
snip
Ich bin RTL (obwohl mir der Sender ansonsten am A... vorbeigeht) heute
noch böse wegen des Absetzens von "Wie bitte?"
Diese Sendung habe ich gern gesehen! Hatte da etwa jemand geschubst?
>
> BEISSINDIETISCHKANTE - Sind die noch ganz knusprig?
Kann ich verstehen, wenn ich auch noch keinen großen Gnatsch mit denen
hatte.
Schönen Gruß aus Brandenburg
Wolfgang
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| | From: | Hartmut Ott | | Subject: | Re: T-Com - die mit der Muetze | | Date: | Wed, 19 Jan 2005 16:59:00 +0100 |
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| Hej Jochen
> Schlauer Mensch wie ich bin - Anruf beim T-Punkt: habt Ihr die
Also - der Punkt klingt extrem unwahrscheinlich.
> BEISSINDIETISCHKANTE - Sind die noch ganz knusprig?
Das ist da doch VOLL normal.
mfg Hartmut
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